Исходная ситуация и вызовы бизнеса В начале своего пути компания букмекер столкнулась с рядом серьезных проблем. Одной из самых острых была низкая степень удержания клиентов. Клиенты приходили, но уходили так же быстро, как и приходили, оставляя букмекера без стабильного дохода. Вдобавок, недостаток новых пользователей означал, что рынок сужался, а конкуренты активно занимали свободные ниши. Сложности…